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常见问题
问 购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?
答 百艺网所售商品都是厂家正品,客户需要发票时,可提供正规的机打普通发票,此发票可用作单位报销凭证。企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后可向百艺网开取增值税发票,我们将以挂号信的方式为您寄出。
 
问 无货商品什么时候能到货?
答 无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计。您可以使用到货通知功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。
 
问 下单后何时可以收到货?
答 根据您的收货地址及所选择的配送方式不同,小件商品一般到货时间3-7工作日,大件商品一般到货时间7-15个工作日。如果商品属于定制类,则根据生产周期而定。详细进度您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单进度。
 
问 在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?
答 我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了网上支付功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。(如客户原因取消订单退款,则需要客户承担1%平台手续费)。详见支付方式
 
问 下单时可以指定送货时间吗?
答 可以,您下单时可以注明送货时间,并选择是否提前电话确认。另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。
 
问 收货时发现问题可以拒收吗?
答 在签收货物时如发现货物有损坏,可直接拒收。
 
问 下单后,我能做什么?
答 如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,付款被确认后我们会立即为您安排发货。在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。
 
问 订单得到确认后我该做什么?
答 按照订单所提示的实际应付金额,在线支付或汇款至百艺网公司账号。办理电汇时,请在电汇单汇款用途一栏处注明您的订单号。
 
问 订单付款后,如果长时间未收到货,我该怎么办?
答 自发货时间算起超过10天-20天仍未收到货,可致4000 500 798,由客服人员为您确认物流情况并处理相关事宜。
 
问 如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?
答 可以。百艺网受理建议或投诉的邮箱:service@798buy.com
投诉电话:4000 500 798
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