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退换流程

退/换货流程

1.、收货注意事项:请在签收货品时打开商品包装检查商品是否完好无损,如商品存在质量问题请整单拒收,不支持部分拒收。 为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,百艺网将不再为以上问题负责。
 在签收过程中遇到任何问题,请联系售后服务电话:0755-8253 6676
2、退/换货时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:
 ·您的姓名
 ·收货地址、Email
 ·订单号、商品名称和货号
 ·退/换货原因
3.、退换商品需包装完好,请务必将发票、发货单、及相关赠品,于退换货时一并退回,以确保正常为您办理退换货。货物返回到本站收货地址后,售后部门进行货物及优惠券和订单赠品验收。确认完好无损后,将在3个工作日内办理退款。换货申请在收到货品并确认后受理,将在3个工作日内发出所换货品。如货物及赠品损坏或少件,售后部门工作人员将会现场拍照,并将照片传给买家。对于货物和赠品损坏或少件问题责任及由此产生的相关费用将由买家承担。
4、 退款方式:如退换货订单之前使用的是线上支付,退款方式与您的支付方式一致,退款的同时将收回相应的优惠券、赠品及积分。
        注:银行卡退款到账时间与各银行业务相关,一般需要1-3个工作日。
 

退换货特别说明

1.、不予退换货的情况(包含但不限于):
      1)非百艺网所售商品(商品货号不符);
      2)不能提供随退换货一同购买的赠品/特惠品;
      3)商品返回百艺网的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏; 
      4)所有未经百艺网客服确认擅自退回的商品,将被拒绝签收,退换货申请无法受理;
      5) 产品已使用(质量问题除外),影响商家二次销售;
      6)定制商品、特价商品、促销商品、赠品不接受退换货;
      7)任何非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,未经百艺网授权的维修、改动、不正确安装造成的商品问题;
      8) 其他依法不应办理退换货的;

2、 一张订单百艺只为您进行一次退换货操作,为了保证您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
3、 百艺网保留对退换货规定的最终解释权。

 

退换货费用说明

非商家责任退换货,因买家个人原因造成的退换货行为,将支付所有相关费用:物流费、送货费、搬运费、包装费等。
如退换货产生货损及由此产生的相关费用,则需单独另计。
 

退换货时可能涉及的证明

1、经由生产厂家指定或国家质量监督检验中心检测确认,并出具检测报告或经百艺网售后确认属于商品质量问题。
2、出货单或购货发票以及赠品。  
 

退款说明

1、若您通过银行网上支付:支付成功后在28天内,款项可以按照原支付方式退回;
2、此规定只适用于现金支付的退款,不适用于礼券和积分。
3、支付宝支付的订单如何退款:
   (1)支付宝帐户支付:款项会在2个工作日退至支付宝帐户中
   (2)银行卡帐户付款:系统自动校验买家留的邮箱是否开通支付宝帐号
             若已成功开通,款项会在2个工作日退至支付宝帐户中;
             若未成功开通,款项会于3-5个工作日原路退回银行卡中。
 

温馨提示

1、商品的图片及信息仅供参考,以实物为准。 因为测量方式不同,实物与标示尺寸测量误差±3cm;因为拍摄光线,产品材质,显示器效果不同,可能会出现色差。
2、由于技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与描述不符,将不予受理。

 

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