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如何处理订单
新订单准备
  1. 接收到新订单通知时,商家立即查看订单,确认库存商品质量及数量;
  2. 如库存商品不能满足出货要求,请在自下单时间起24小时内向百艺网客服服务申请货期调整或订单取消,详见“货期调整及订单取消规则”;
  3. 如库存商品满足出库要求,则做好出货准备。
订单发货
  1. 装箱单:必须打印装箱单,并放置于货物包装内;
  2. 发票:如买家要求,应如实开具发票,并放置于货物包装内;
  3. 商品质量:出货前仔细检查产品,避免出现质量不良、产品瑕疵、货不对版等状况。因质量不良、产品瑕疵及货不对版等原因造成的退换货,相关费用由商家承担;
  4. 发货时间:保证在承诺时间内完成发货,恪守我们的标准和服务;
  5. 物流安全:采取有效的包装措施(如打木架)、选择优质的物流服务公司,以保障货品及时、安全送达;
  6. 确认发货:发货完成后,录入物流公司和发货单号,并点击“确认发货”按钮。未录入物流信息将影响物流跟踪、客户签收。
重新发货
  1. 操作流程同订单发货。
退货操作
买家无理由退货
  1. 被退物流包裹发回商家仓库后,商家应如实确认货物质量及数量,如出现数量不全,货物损伤等情况,商家应拍照取证,核算货物损失费,并形成材料文件。
  2. 商家将发货单、商品损失费材料文件、及其他费用证明,递交百艺网客服服务确认如实。
  3. 商家应收赔付金额裁定后,百艺网在三个工作日内代买家支付商家该款项。
商家原因退货
  1. 物流包裹原路返回。
  2. 如果商家原因退货造成百艺网损失,商家向百艺网支付相关费用。

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